A partire da lunedì 10 agosto 2026 i lavoratori frontalieri potranno utilizzare il servizio “Istanze OnLine (IOL)”, nella sezione “Previdenza”, per caricare i certificati di malattia. La nuova procedura prevede un periodo transitorio con doppio canale: resta accettato l’invio via e-mail, mentre l’utilizzo del servizio Istanze On Line consente di seguire lo stato della pratica, garantendo una gestione più ordinata e tracciabile.
Vantaggi della trasmissione digitale e registrazione al portale
Il canale digitale permette al lavoratore di verificare la presa in carico della richiesta e di ricevere eventuali comunicazioni direttamente tramite l’applicativo. La trasmissione attraverso un ambiente dedicato contribuisce inoltre a ridurre i rischi connessi all’invio tramite e-mail, come errori di indirizzamento o allegati non corretti o incompleti, rafforzando al tempo stesso la riservatezza nella gestione delle informazioni.
L’utilizzo di “IOL” richiede la preventiva registrazione al Portale dei Servizi Online della Pubblica Amministrazione: www.gov.sm. Per i non residenti in possesso di codice ISS, è stata introdotta una semplificazione della procedura di registrazione tramite l’utilizzo dei dati SMaC, in sostituzione dei documenti di identità precedentemente richiesti. Tale innovazione consente di registrarsi e gestire il proprio profilo in autonomia.
Fase sperimentale e informazioni sui servizi online
La nuova modalità affiancherà l’attuale procedura basata sull’invio del certificato in formato cartaceo o scansionato all’indirizzo email certificati.malattia@iss.sm. Per un primo periodo resterà quindi attivo un doppio canale: i certificati potranno essere trasmessi tramite IOL oppure via e-mail, nell’ambito di una fase sperimentale finalizzata a favorire il progressivo passaggio alla procedura digitale.
L’intervento riguarda un flusso significativo di attività, pari a circa 3.000 pratiche al mese, e si inserisce nel percorso di progressiva digitalizzazione dei servizi amministrativi rivolti agli utenti.
Ulteriori informazioni sull’accesso a IOL e sul riconoscimento dell’indennità economica per malattia sono disponibili sul portale www.gov.sm, nella sezione “La PA risponde”, “Come fare per” in corrispondenza dell’“Area Previdenza”.
